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안녕하세요! 현대해상 블로그 지기 하이현입니다.^^ 지난해 누구보다 뛰어난 열정과 역량을 발휘하며 최고의 성과를 거둔 현대해상인들을 축하하는 축제의 장! 설렘과 환희로 가득했던 2015 현대해상 연도대상 시상식이 지난 4월 7일 그랜드 인터컨티넨탈 서울 파르나스 호텔에서 열렸습니다. 특히 연도대상이 실시된 지 20주년이 되는 뜻 깊은 자리였던 만큼 더욱 특별했던 그날의 열기를 소개해 드립니다~ 2015 연도대상! 영광의 현대인상 대상 수상자는? 이번 연도대상에서 영광의 현대해상 대상은 구미사업부 구미지점 김종욱 하이플래너와 송파사업부 신천지점 현대우경대리점 이경희 하이플래너가 수상했습니다. 처음으로 대상의 자리에 오른 두 사람이기에 모든 수상자들이 기립박수로 환호를 보냈답니다.^^ 정몽윤 회장은 축사를 ..
2016년 KSQI(한국산업의 서비스 품질지수) 평가 우수콜센터 선정 현대해상 콜센터가 한국능률협회컨설팅에서 주관하는 2016년 KSQI(한국산업의 서비스 품질지수) 평가에서 우수콜센터로 선정됨으로써, 2008년부터 2016년까지 9년 연속 우수콜센터로 인증받았습니다. KSQI는 한국능률협회컨설팅이 국내 245개 기업의 콜센터를 대상으로 수신여건, 고객맞이, 상담태도, 업무처리의 신속성 및 정확성, 종료태도 등 총 16가지 항목을 고객 입장에서 평가하여 이를 지수화한 것으로, 콜센터 평가에 있어서 객관성을 확보한 지수라 할 수 있습니다. 현대해상 콜센터는 이 결과에 만족하지 않고 앞으로도 고객만족을 최우선의 가치로 두고 최상의 서비스를 제공하기 위해 노력하겠습니다.
안녕하세요! 현대해상 블로그 지기 하이현입니다.^^지난 4월 30일 인액터스 학생들과 함께하는 현대해상 씨앗프로그램이 열렸습니다. 서울 역삼역 인근에 위치한 현대해상 강남사옥 대강당에서 열린 ‘씨앗 프로그램’은 대학생 50명과 현대해상 및 인액터스 졸업생으로 구성된 심사위원 10명이 참석한 가운데 진행되었는데요~ 그 현장으로 함께 가볼까요! 인액터스란? 여기서 잠깐, 인액터스에 대해 먼저 설명을 드릴게요! 현대해상 TV광고에서도 만나볼 수 있는 인액터스는 지난해부터 현대해상에서 후원하고 있는 비영리단체랍니다. 가수 수지 휴대폰 케이스로 이슈가 되었던 ‘마리몬드’ 기억하시나요? 위안부 할머니들을 돕기 위하여 할머님들의 압화 작품을 패턴화 하여 그 디자인을 제품에 반영하고 상품화 한 ‘마리몬드’가 인액터스 ..
안녕하세요! 현대해상 블로그 지기 하이현입니다^^. 가정의 달 5월, 가족과 함께하는 즐거운 계획들 많이 세우셨나요? 5월 가정의달을 맞이하여 현대해상이 회사의 가족인 직원들을 위하여 운영중인 직장 어린이집에 대해 소개해드릴까 합니다^^ 현대해상 가족들을 위한 '온마음 어린이집' 현대해상의 직장 어린이집 ‘온마음 어린이집’은 지난 2014년 서울 어린이집을 시작으로 광주, 부산까지 현재 3개 지역에서 운영 중입니다. 현대해상 직장 어린이집은 각 사옥 인근에 지하 1층, 지상 3층 규모로 위치한 단독 건물로, 친환경 자재를 사용해 실내외를 꾸몄답니다. 특히나 ‘온마음 어린이집’은 이름에서 느껴지듯 어린이집 가득 온 마음을 다해 따뜻한 기운이 넘치도록 많은 노력을 기울였답니다. 아이들의 눈높이를 맞추어 바닥..
안녕하세요! 현대해상 블로그 지기 하이현입니다^^ 운전을 하다보면 갑작스럽게 문제가 생기는 상황이 있죠. 갑작스럽게 문제가 생겼을 때 도움을 드리기 위해 현대해상에서는 긴급출동 서비스를 제공해 드리고 있는데요^^ 긴급출동 서비스에서도 더욱 좋은 서비스를 제공해 드리기 위해 항상 고객님들의 의견을 듣고 있답니다. 고객님들의 의견을 통해 개선된 긴급 출동 서비스 지금부터 알려드릴게요! 내 번호가 그대로 출동기사님에게? 긴급출동 요청 시 전화를 하다보면 출동 기사님께 이름과 전화번호가 노출될 수 밖에 없는데요! 요즘같이 개인정보 노출에 의한 이슈가 많은 상황에서는 이렇게 개인정보가 알려지는 것이 굉장히 신경이 많이 쓰일 수있습니다. 긴급 출동 서비스인데 전화를 거는 것이 부담스럽다면 안되겠죠! 그래서 현대해상..
안녕하세요! 현대해상 블로그 지기 하이현입니다^^ 운전을 하는 분들이라면 빠질 수 없는 자동차 보험! 많은 분들이 필수적으로 가입하는 보험인 만큼 고객의 소리에 더욱더 귀를 기울여야 겠죠~ 오늘은 고객의 의견을 통해 서비스가 개선된 자동차 보험의 사례에 대해 알아보도록 하겠습니다. 어떤 서비스들이 얼마나 편리하게 개선되었을지 지금부터 살펴볼까요?^^ 조건 하나 바꿀 때마다 가입 안내서를 다시? 자동차 보험을 가입할 때 원하는 보험료를 맞추기 위해서 보험설계사 분들과 논의를 하고 조건을 변경할 경우가 있습니다. 관련해서 김중* 고객님께서 조건을 하나 바꿀 때마다 가입안내서를 다시 받아야 하는 것이 불편하다는 의견을 주셨는데요~ 사실 다른 조건은 그대로인데 한가지의 조건이 수정되면서 가입안내서를 새로 작성해..
안녕하세요! 현대해상 블로그 지기 하이현입니다.^^ 지난 4월 16일 토요일 현대해상 가족 사회공헌 활동의 일환인 하이라이프 패밀리 봉사단의 제3회 ‘희망 한 그루’ 나무심기 봉사활동이 있었는데요! 현대해상 가족들은 작년 제 2회 ‘희망 한 그루’ 봉사활동에 이어 두 번째 노을공원을 찾았습니다. 이날은 자발적으로 신청한 직원 및 하이플래너 50여 가족 총 160여명이 함께 참여했답니다.^^ 교감과 공존의 중요성을 말하다 봉사활동을 시작하기 앞서 노을공원 시민모임의 김현섭 활동가의 교육이 있었는데요. 하늘공원은쓰레기 매립장에 조성되어 생태적 환경을 갖추지 못한 인공적인 땅으로 하늘공원을 사람과 교감과 공존이 가능한 생태공간으로 회복시키는 것이 중요함에 대해 교육해주었답니다. ^^ 오늘 나무 심을 장소는 하..
"2016 현대해상 사내 기자단 발족!" 현대해상은 직원들의 사보 및 사내 방송 제작 참여를 통한 사내 커뮤니케이션 활성화를 위해 지난 2013년부터 사내 기자단 제도를 운영하고 있는데, 올해도 어김없이 2016 현대해상 사내 기자단이 지난 2월 3일 발대식을 가지고 본격적인 활동을 시작했다. 한 해 동안 톡톡 튀는 아이디어와 생생한 현장감을 전하는 기획으로 사내 커뮤니케이션 활성화에 박차를 가할 12명의 사내 기자단! 어떤 이야기를 들려줄지 하이현이 직접 만나 봤다.^^ 활기찬 발대식! 12명의 기자 탄생 2016 사내 기자단은 지난 1월 12일부터 약 2주간 진행된 사내 공모를 통해 선발된 총 12명의 직원들로 구성되었다. 특히 기존 사내 기자단의 경우 지역별 의무할당 인원이 있었지만, 올해는 순수하..
안녕하세요. 현대해상 블로그 지기 하이현입니다.^^ 스마트폰 사용 증가와 더불어 좀 더 쉽고 안전하게 보험 서비스를 이용하고자 하는 고객의 니즈를 반영하여 현대해상의 스마트폰 어플리케이션 서비스가 전면 개편하였습니다. 약 7개월간의 프로젝트를 통해서 완성된 현대해상 어플리케이션! 어떻게 개선되었는지 살펴보겠습니다. 더 편리해진 보험 서비스 현대해상 홈페이지에서는 다양한 보험계약 서비스를 제공하고 있는데요! 개편 전 어플리케이션의 경우 홈페이지 서비스 중 주요한 일부 서비스만 이용이 가능했었습니다. 개선 후 그동안 PC를 통해서 이용 가능했던 보험 관련 서비스 대부분을 스마트폰에서 동일하게 이용할 수 있게 되었습니다. 증가하는 모바일 이용 고객을 위해서, 만기환급금, 중도환급금 신청 등 인터넷 창구 업무를..
"현대해상의 기업PR 캠페인이 방영됐다!"이번 캠페인은 지난해 5월부터 ‘마음예보’와 ‘마음CSR’ 두 개의 소재로 운영되고 있는 기업PR 캠페인의 세 번째 편으로 ‘대학생 인액터스 활동 후원’ 이야기를 담고 있다. 기업가 정신을 바탕으로 세상을 지역사회에서 도움이 필요한 곳에 긍정적인 변화를 가져다 주기 위해 노력하는 인액터스! 예전에 현대해상에서 후원한 인액터스 국내대회도 관심있게 지켜본 적이 있어서 더욱 온에어 된 광고의 모습이 궁금했다. 지역사회와 도움이 필요한 곳에 긍정적인 변화를 주는 '인액터스' 우리 주변에는 일시적인 도움으로는 해결할 수 없는 과제들이 많이 있다. 특히, 골목상권의 쇠퇴, 장애인들이나 할아버지, 할머니들의 경제적 자립 문제 등이 그러하다. 이런 사람들에게 꼭 필요한 경제적인..
