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안녕하세요! 현대해상 블로그 지기 하이현입니다.^^ 현대해상의 새로운 마음예보 tv광고가 5월 말부터 방영되고 있는데요! 혹시 방송에서 보셨나요? 마음예보 캠페인 시리즈는 교통기후환경연구소의 연구 결과를 바탕으로 일상생활 속 고객의 안전을 위한 정보를 제공함으로써, 사후 보상을 넘어 사고 예방까지 고민하는 현대해상의 마음을 담은 캠페인인데요. 지난 편에서는 자전거 이용 시 헬멧 착용의 중요성을, 편에서는 주차장 내 차량 ‘문콕’ 사고를 예방하기 위한 주차 에티켓에 관한 정보를 전달하여 시청자들의 공감을 유도했었는데요. 이번 마음예보 여름철 TV광고 촬영 때는 어떤 뒷이야기들이 있었는지 소개해드릴게요^^ 여름철 타이어 관리 상식 현재 우리 사회에는 정보화 시대답게 수많은 정보들이 공유되고 있습니다. 세계의..
안녕하세요! 현대해상 블로그 지기 하이현입니다.^^ 지난 6월 11일 토요일, 상암동 월드컵공원에서 현대해상의 사회공헌 프로그램인 ‘소녀,달리다’ 의 달리기 축제가 진행되었습니다. '소녀,달리다'는 학생들의 신체를 건강하게 하고, 인성과 사회성을 길러 올바르게 성장할 수 있도록 도와주기위한 활동들을 하고 있는데요. ‘소녀,달리다’의 꽃! 달리기 축제 현장을 소개합니다. 엄마 아빠와 함께하는 달리기 축제 어느새 4년차에 접어는 ‘소녀, 달리다’는 현대해상의 대표적인 사회공헌 프로그램으로 초등학교 3~6학년 여학생들을 대상으로 달리기를 접목시킨 인성교육을 제공하는 프로그램입니다. 이날 있었던 ‘달리기 축제’는 매 학기 마지막 수업 즈음에 진행되는 프로그램으로, 마라톤의 10분의 1에 해당하는 4.2195km..
안녕하세요! 현대해상 블로그 지기 하이현입니다^^ 고객님들의 제안을 통해 항상 업그레이드 된 서비스를 제공하기 위한 현대해상의 이야기 그동안 재미있게 보셨나요? 오늘은 마지막으로 '고객이 바꾼 현대해상 이야기 5탄 서비스 편'을 준비해 보았습니다. 과연 어떤 서비스가 어떻게 개선되었는지 함께 확인해 볼까요^^ 왜 PC에서만 되고 스마트폰에서는 안되나요? 집 밖에서 보험금 청구건을 추가 접수 하려고 하니 PC에서만 가능하고 모바일에서는 할 수 없다는 의견이 있었는데요.최근에는 스마트폰을 통해 모바일로 대부분의 업무를 할 수 있기 때문에, 보험과 관련된 업무 또한 모바일로 처리를 할 수 없어 불편하다는 분들이 계셨습니다. 그래서 현대해상 모바일앱이 새롭게 개편되었습니다! 그동안 PC에서 이용가능했던 업무의 ..
현대해상은 업계 최초로 어린 자녀(만 6세 이하)가 있는 고객의 자동차 보험료를 7% 할인해 주는 새로운 개념의 자동차보험을 20일부터 판매합니다. 가입대상은 내달 15일 이후 책임개시 되는 계약입니다. ‘어린이 할인 자동차보험’은 현대해상이 자사의 어린이CI보험과 자동차보험의 빅데이터(Big Data)를 분석해 미취학 자녀가 있는 고객들의 교통사고 발생 위험도가 낮다는 점을 검증하여 독자적으로 개발한 상품입니다. 현대해상의 분석 결과 어린 자녀가 있는 운전자일수록 저속운전 및 방어운전, 그리고 교통법규 준수, 안전벨트 착용 등 안전운전을 실천하는 경향이 높은 것으로 나타났습니다. 고객이 보험료를 할인 받는 방법은 간단합니다. 만 6세 이하의 자녀가 있음을 증빙하는 서류(주민등록등본, 가족관계증명서 등)..
안녕하세요! 현대해상 블로그 지기 하이현입니다^^ 다양한 고객의 제안을 통해 발전하고 있는 현대해상의 서비스 이야기! 오늘은 고객안내 편입니다. 보험을 실제 사용하는 고객님들이 더욱 쉽게 서비스를 이용하실 수 있도록 안내하는 것은 매우 중요한 일인데요. 현대해상에서는 고객의 의견을 통해 어떻게 개선되었는지 소개해 드릴게요~ 안내문을 아무리 읽어도 이해하기 어렵네요 자동갱신 안내문과 같이 보험과 관련된 문서들은 읽어도 머리에 쉽게 들어오지 않는 경우들이 많죠. 내용도 익숙지 않은 내용인데다 글씨도 빽빽하게 들어가 있어 그럴텐데요. 그렇다고 가입자의 입장에서는 그냥 넘기기에도 애매하기 때문에 어렵게 부담스러운 경우들이 있었습니다. 그래서 현대해상에서는 보기 쉽고, 이해하기 쉽도록 총 22종의 장기보험 고객 ..
안녕하세요! 현대해상 블로그 지기 하이현입니다^^ 다양한 고객의 제안을 통해 발전하고 있는 현대해상의 서비스 이야기! 오늘은 장기보험 편입니다. 보험에 가입하거나 보험금을 청구할 때, 불편함을 느끼신 적 없으신가요? 현대해상에서는 고객의 의견을 통해 어떻게 개선되었는지 소개해 드릴게요~ 이런 보험상품 어디 없을까요? 안녕하세요! 먼저 고객님의 제안으로 새로운 상품이 만들어진 두 가지 사례를 소개해 드리도록 하겠습니다. 보통 보험을 가입할 때 나이가 많다는 이유로 가입이 까다로운 경우를 많이 겪어보셨을 텐데요. 고령자도 간편하게 가입할 수 있는 보험이 있었으면 좋겠다는 의견이 있었습니다. 뿐만 아니라 암보험 관련 의견도 있었는데요.! 암은 지속적인 치료와 관리가 중요한 질병인데요. 암환자에게 꾸준한 치료와..
안녕하세요! 현대해상 블로그 지기 하이현입니다.^^ 지난해 누구보다 뛰어난 열정과 역량을 발휘하며 최고의 성과를 거둔 현대해상인들을 축하하는 축제의 장! 설렘과 환희로 가득했던 2015 현대해상 연도대상 시상식이 지난 4월 7일 그랜드 인터컨티넨탈 서울 파르나스 호텔에서 열렸습니다. 특히 연도대상이 실시된 지 20주년이 되는 뜻 깊은 자리였던 만큼 더욱 특별했던 그날의 열기를 소개해 드립니다~ 2015 연도대상! 영광의 현대인상 대상 수상자는? 이번 연도대상에서 영광의 현대해상 대상은 구미사업부 구미지점 김종욱 하이플래너와 송파사업부 신천지점 현대우경대리점 이경희 하이플래너가 수상했습니다. 처음으로 대상의 자리에 오른 두 사람이기에 모든 수상자들이 기립박수로 환호를 보냈답니다.^^ 정몽윤 회장은 축사를 ..
2016년 KSQI(한국산업의 서비스 품질지수) 평가 우수콜센터 선정 현대해상 콜센터가 한국능률협회컨설팅에서 주관하는 2016년 KSQI(한국산업의 서비스 품질지수) 평가에서 우수콜센터로 선정됨으로써, 2008년부터 2016년까지 9년 연속 우수콜센터로 인증받았습니다. KSQI는 한국능률협회컨설팅이 국내 245개 기업의 콜센터를 대상으로 수신여건, 고객맞이, 상담태도, 업무처리의 신속성 및 정확성, 종료태도 등 총 16가지 항목을 고객 입장에서 평가하여 이를 지수화한 것으로, 콜센터 평가에 있어서 객관성을 확보한 지수라 할 수 있습니다. 현대해상 콜센터는 이 결과에 만족하지 않고 앞으로도 고객만족을 최우선의 가치로 두고 최상의 서비스를 제공하기 위해 노력하겠습니다.
안녕하세요! 현대해상 블로그 지기 하이현입니다.^^지난 4월 30일 인액터스 학생들과 함께하는 현대해상 씨앗프로그램이 열렸습니다. 서울 역삼역 인근에 위치한 현대해상 강남사옥 대강당에서 열린 ‘씨앗 프로그램’은 대학생 50명과 현대해상 및 인액터스 졸업생으로 구성된 심사위원 10명이 참석한 가운데 진행되었는데요~ 그 현장으로 함께 가볼까요! 인액터스란? 여기서 잠깐, 인액터스에 대해 먼저 설명을 드릴게요! 현대해상 TV광고에서도 만나볼 수 있는 인액터스는 지난해부터 현대해상에서 후원하고 있는 비영리단체랍니다. 가수 수지 휴대폰 케이스로 이슈가 되었던 ‘마리몬드’ 기억하시나요? 위안부 할머니들을 돕기 위하여 할머님들의 압화 작품을 패턴화 하여 그 디자인을 제품에 반영하고 상품화 한 ‘마리몬드’가 인액터스 ..
