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안녕하세요! 현대해상 블로그 지기 하이현입니다.^^ 다양한 고객 제안을 바탕으로 발전하는 현대해상의 이야기! 오늘은 장기보험 편입니다. 현대해상의 장기보험은 조금 더 특별하길 바라는 고객님들의 의견을 바탕으로 개선한 사례들을 지금부터 소개해 드립니다. 장기보험 약관을 여러 번 읽어도 이해하기 너무 어렵네요. 보험 가입하고 받으신 보험 약관을 읽어보신 적 있으신가요? 보험 약관은 가입한 보험의 보상 가능여부를 판단하는 기준이기 때문에 회사와 고객 모두에게 매우 중요한 자료입니다. 하지만 어려운 용어가 많고, 문장도 길어서 여러 번 읽더라도 이해하기 어렵다는 고객님들의 의견이 있었습니다. 고객님들의 의견을 듣고, 현대해상이 장기보험 약관을 개선했습니다. 원하는 내용을 쉽게 찾을 수 있도록 구성을 바꿨고, 어..
안녕하세요! 현대해상 블로그 지기 하이현입니다.^^ 고객의 소리와 현대해상의 마음이 만나 더욱 좋아지고 있는 현대해상의 이야기! 오늘은 고객님들의 불편을 해소시켜드린 현대해상만의 보상 이야기를 소개합니다. 출동기사님이 제 위치를 정확하게 찾지 못하네요. 갑자기 자동차가 멈춰버리거나, 배터리가 방전되어 운행을 못하거나, 타이어 펑크가 나서 당황한 경험이 있으신가요? 현대해상 하이카서비스가 필요한 그 순간, 1분 1초가 급한 상황에서 출동기사 분이 위치를 빠르게 파악하지 못하면 더 답답하시겠죠? 고객님의 위치를 보다 정확하게 파악해 신속히 출동해달라는 의견들이 접수되었습니다. 고객님의 기다림을 조금이라도 더 줄이고자 현대해상이 업계 최초로 휴대폰 GPS를 활용하여 위치를 파악하는 방법을 도입했습니다. 기존 ..
