[2017 고객이 바꾼 현대해상 이야기] 3탄 - 장기보험

안녕하세요! 현대해상 블로그 지기 하이현입니다.^^ 다양한 고객 제안을 바탕으로 발전하는 현대해상의 이야기! 오늘은 장기보험 편입니다. 현대해상의 장기보험은 조금 더 특별하길 바라는 고객님들의 의견을 바탕으로 개선한 사례들을 지금부터 소개해 드립니다.

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장기보험 약관을 여러 번 읽어도 이해하기 너무 어렵네요.

보험 가입하고 받으신 보험 약관을 읽어보신 적 있으신가요? 보험 약관은 가입한 보험의 보상 가능여부를 판단하는 기준이기 때문에 회사와 고객 모두에게 매우 중요한 자료입니다. 하지만 어려운 용어가 많고, 문장도 길어서 여러 번 읽더라도 이해하기 어렵다는 고객님들의 의견이 있었습니다.

고객님들의 의견을 듣고, 현대해상이 장기보험 약관을 개선했습니다. 원하는 내용을 쉽게 찾을 수 있도록 구성을 바꿨고, 어려운 용어들에 대한 설명도 추가했습니다. 항목별로 박스 디자인도 새로 적용하여 간편하게 볼 수 있도록 변경했습니다. 이제 보다 쉽고 편하게 확인하실 수 있겠죠?^^

현대해상 어린이보험만의 차별화된 서비스는 없을까요?

자녀를 위해 어린이보험 많이 가입하시죠? 아이를 키우다 보면 아이가 잘 크고 있는 것인지, 아플 때 정확한 대처 방법은 무엇인지 등 걱정거리가 한 두 가지가 아닌데요. 부모님들의 걱정을 해소해 드리도록 현대해상만의 차별화된 서비스를 제안해 주셨습니다.

이를 반영하여 현대해상 어린이보험이 ‘굿앤굿어린이케어서비스’를 새롭게 시작하였습니다. 이제부터 맞춤형 성장관리서비스와 열관리 및 예방 프로그램으로 차별화된 부가서비스를 만나보세요! 어린이보험 최강자인 현대해상이 이렇게 꼼꼼하게 챙겨준다면 육아 걱정도 덜 수 있겠죠?^^

고객의 소리를 듣고 바꾼 현대해상의 장기보험 이야기 잘 보셨나요? 이 외에도 현대해상의 상품 및 서비스를 이용하시면서 불편하셨거나 새로 생겼으면 하는 의견이 있으시면 언제든 말씀해 주세요. 더 나은 모습으로 찾아가겠습니다!^^

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