2013.06.24

Hi, 현대해상/현대해상 소식

현대해상 소셜미디어 채널에 관한 이야기를 처음 들은 것은, 내가 입사하고 몇 달 되지 않았던 2012년 6월 무렵이었다. '최고의 서비스로 고객과 함께 성장하는' 현대해상에서 고객과 가장 가까운 곳에 있는 우리 '고객지원부'가 이 업무를 맡는 것은 당연했다. 소통과 공유를 지향하는 소셜미디어인 만큼, 고객에게 한 걸음 더 가까이 갈 수 있는 기회이니까! 그에 앞선 2011년 7월에는 현대해상 블로그 가 고객분들과의 소통을 위해! 첫선을 보였다. 입사 후, 이 블로그 운영은 나 하이현이 맡은 과업 중 하나였는데, 생각과 달리 '고객과의 소통'은 쉽지 않은 일이였다. '소통이란 무엇인가? 고객과의 진정한 소통은 어떤 방식으로 할 수 있을까? 기업과 개인간의 소통은 가능한 것인가?' 등 팀원들과 머리를 맞대고..

2013.06.12

유익한 정보/쏠쏠한 꿀팁

안녕하세요. 현대해상 블로그 지기 하이현입니다:) 얼마 전 하이현의 아빠는 당당한 '스마트폰 유저'가 되셨습니다. 스마트폰 사용자 3천만 시대에 쪼~금 늦긴 하셨지만요.^^; 그런데 사용법을 익히기가 쉽지 않으신 모양입니다. 자판이 터치로 되어 있는 것도 어색하고, '까똑~까똑~'해대는 게 뭔지도 모르겠고... 스마트폰 스마트폰 하던데, "도대체 뭐가 스마트한 건지 알 수가 없다"는 아빠의 푸념. 그러고 보니 저도 처음 스마트폰을 접했을 때는 적응하기 어려워 쩔쩔맸던 기억이 납니다. 하지만 모두 아시다시피, 함께 제공되는 설명서는 'Windows 도움말' 저리 가라 싶게 지루하고 정작 필요할 땐 도움이 안 되죠.^^;; 저도 그런데 우리네 부모님은 오죽하실까요!? 사실 어른들에게는 거창한 앱 사용법보다 ..