- 2017.06.22
- Hi, 현대해상/현대해상 소식
[2017 고객이 바꾼 현대해상 이야기] 2탄 - 보상
안녕하세요! 현대해상 블로그 지기 하이현입니다.^^ 고객의 소리와 현대해상의 마음이 만나 더욱 좋아지고 있는 현대해상의 이야기! 오늘은 고객님들의 불편을 해소시켜드린 현대해상만의 보상 이야기를 소개합니다. 출동기사님이 제 위치를 정확하게 찾지 못하네요. 갑자기 자동차가 멈춰버리거나, 배터리가 방전되어 운행을 못하거나, 타이어 펑크가 나서 당황한 경험이 있으신가요? 현대해상 하이카서비스가 필요한 그 순간, 1분 1초가 급한 상황에서 출동기사 분이 위치를 빠르게 파악하지 못하면 더 답답하시겠죠? 고객님의 위치를 보다 정확하게 파악해 신속히 출동해달라는 의견들이 접수되었습니다. 고객님의 기다림을 조금이라도 더 줄이고자 현대해상이 업계 최초로 휴대폰 GPS를 활용하여 위치를 파악하는 방법을 도입했습니다. 기존 ..