- 2017.04.25
- Hi, 현대해상/현대해상 소식
엄선된 하이플래너가 제공하는 차별화된 서비스 명장 컨설턴트 제도를 소개합니다
안녕하세요! 현대해상 블로그 지기 하이현입니다.^^ 현대해상에서는 다양한 영업채널을 통해 대고객 접점을 확대하고 있는 가운데, 인터넷 채널에서의 대외 이미지 및 고객 만족도 제고를 위해 ‘명장 컨설턴트’ 제도를 운영하고 있습니다. 2013년 처음 시작하여 올해 5주년을 맞이한 명장 컨설턴트 제도. 최근 3년간 홈페이지를 통해 신청되는 상담건수가 30% 증가한 만큼 그 역할이 주목되고 있는 이 제도를 함께 알아볼까요. 현대해상의 명장 컨설턴트란? ‘명장 컨설턴트’ 제도는 홈페이지를 통해 보험 관련 상담을 원하는 고객과 우수한 역량의 하이플래너를 연결해주는 서비스입니다. 명장 컨설턴트는 인터넷 채널 대고객 서비스 품질 향상을 위해 엄선된 대표 하이플래너를 의미하는데, 이들은 전속 하이플래너 중 ‘[웰스 MB..